MS Academy.

SOCIALE MEDIA & COMMUNITY MANAGEMENT: waarom?

Facebook, Twitter, Instagram, Youtube… In België worden al deze sociale netwerken dagelijks als communicatiekanaal gebruikt. Het zou een gemiste kans zijn om hier niet rekening mee te houden.

De cijfers spreken voor zich:

Facebook: ± 5 miljoen gebruikers
Twitter: ± 300.000 gebruikers
Pinterest: ± 130.000 gebruikers
Google+: ± 46.000 gebruikers
LinkedIn: ± 1,2 miljoen gebruikers
Enzovoorts

Community Management is dan ook het beste alternatief om de dialoog aan te gaan, om een gemeenschap rond het merk, het product of de dienst te creëren, maar ook om verkeer naar de website van het bedrijf te brengen.

Community Management maakt het ook en vooral mogelijk om een “brand equity” op te bouwen, op alle sociale netwerken en het web in de breedste zin.

Community Management omvat, afhankelijk van wat men kiest:

Een Facebookpagina en Twitteraccounts aanmaken (indien niet aanwezig)
Een gemeenschap opbouwen
Discussies starten en fans erbij betrekken
Zorgen dat uw merk in de belangstelling staat
Waken over de gemeenschap
Redactioneel toezien (onderwerpen volgen om de pagina’s en accounts te voeden)
Statistieken en analyse

Uzelf aanpassen aan de nieuwe communicatiekanalen

Communiceren via deze netwerken en gereedschappen kan niet voor de vuist weg. Een gedegen kennis van digitale zeden en gewoonten van de internetgebruikers in België is verplicht.

Hoe legt u contact met uw prospects en klanten op Facebook, Twitter, LinkedIn of Google+? In welke kanalen moet u investeren? Welke redactionele lijn moet u kiezen? Is het beter om wel of juist niet mee te praten? Wat is e-reputatie? Hoe meet je de ROI en de ROE?

Op dit soort vragen zullen we proberen volledige antwoorden te geven aan de hand van praktijkvoorbeelden uit de B2B-sector, B2C, luxegoederen, industriële producten, de dienstensector, verenigingen en niet-gouvernementele organisaties.

Hieronder de mogelijke ‘MS Academy’ opleidingen :

advies vragen